Datenschutzerklärung für www.frankenstein-fahrzeugbau.ch


I. Einleitung

Frankenstein (Schweiz) GmbH ("Unternehmen", "Wir", "Uns" oder "Verantwortlicher") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung informiert unsere Kunden, Interessenten, Webseitenbesucher sowie Dritte, mit denen wir Geschäfte tätigen oder interagieren ("Kunden", "Nutzer" oder "Sie"), über die Erhebung, Bearbeitung, Offenlegung und Weitergabe Ihrer personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite, Angebote und der Interaktion oder der Zusammenarbeit mit uns ("Leistungen"), unerheblich von wo Sie unsere Leistungen beziehen.


Wir haben unseren Sitz in der Schweiz und richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Diese Webseite sowie die von uns erbrachten Leistungen richten sich ausschliesslich an Kunden aus der Schweiz.


Kunden ausserhalb der Schweiz werden vom Stammhaus in Deutschland betreut. Weitere Informationen dazu finden Sie auf dessen Webpräsenz www.frankenstein-anhaenger.de 


Im Falle von Diskrepanzen zwischen dieser Datenschutzerklärung und allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Vereinbarungen, die zwischen Ihnen und uns bestehen, haben letztere, sofern anwendbar, Vorrang.


Personendaten bzw. personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzbestimmungen sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche oder juristische Person ("betroffene Person") beziehen. Hierzu zählt beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Telefonnummer.


II. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Für die Datenbearbeitungen gemäss dieser Datenschutzerklärung ist als Verantwortlicher die Frankenstein (Schweiz) GmbH, Stockerstrasse 44, 8002 Zürich, Tel. +41 44 521 50 90, info@frankenstein-fahrzeugbau.ch verantwortlich, sofern innerhalb einer separaten Dienstleistungsvereinbarung nichts anderes vermerkt ist.


Bei datenschutzrechtlichen Anliegen insbesondere, wenn Sie Ihre Rechte wahrnehmen wollen, können Sie sich an die obige Kontaktadresse wenden.


Wir sind Teil einer Unternehmensgruppe, welche von Frankenstein GmbH - An den Birken 46, 01108 Dresden - (die Frankenstein Gruppe) kontrolliert wird. Datenbearbeitungen können daher nicht nur von uns, sondern, sofern zweckmässig, auch von anderen Gruppengesellschaften durchgeführt werden.


III. Allgemeines zur Datenverarbeitung

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.


2. Wann erfassen wir Ihre Daten?

Ein Sammeln, Speichern, Nutzen oder Übertragen ("Bearbeiten") von Personendaten kann immer dann stattfinden, wenn wir zu Ihnen Kontakt haben, Sie mit uns interagieren, kommunizieren oder eine Dienstleistung von uns beziehen.


Wir erheben Personendaten im Laufe Ihrer Geschäftsbeziehung und Interaktion mit uns direkt bei Ihnen. Wir können Personendaten allenfalls auch aus anderen Quellen erheben (z.B. Drittfirmen oder Kreditratingagenturen, usw.).


Wir haben in unterschiedlichen Situationen Kontakt zu Ihnen, insbesondere können wir Personendaten in folgenden Situationen erfassen. Die nachfolgende Liste ist lediglich eine beispielhafte Übersicht:

  • Sie geben Ihre Kontaktdaten im Rahmen einer Bestellung bekannt;
  • Sie bestellen Dienstleistungen oder Waren bei uns;
  • Sie kommunizieren über unsere Webseite(n) mit uns;
  • Sie nehmen unseren Kundensupport in Anspruch;
  • Sie haben einen Newsletter oder sonstige Werbungen unsere Leistungen betreffend abonniert;
  • Sie kontaktieren uns via unseres Kontaktformulars; oder
  • Sie kommunizieren mit uns über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten, Videonachrichten oder Instant Messaging.


3. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Im Rahmen der Nutzung der Webseite sowie dem Bestellvorgang bearbeiten wir unterschiedliche Personendaten zu unterschiedlichen Zwecken. Je nach erbrachter Dienstleistung erfassen wir die nachfolgenden Personendaten entweder automatisch oder manuell (Auflistung nicht abschliessend).

  • Name und Vorname;
  • Unternehmen;
  • Anrede;
  • Adresse;
  • Rechnungsadresse;
  • Sprachpräferenzen;
  • Telefonnummern;
  • E-Mail-Adressen;
  • Identifikationsnummern Ihrer technischen Geräte;
  • Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung;
  • Zustimmung für Empfang von Werbung;


4. Zu welchen Zwecken nutzen wir die Personendaten?

Wir bearbeiten Ihre Daten primär, um mit Ihnen über die Webseite zu kommunizieren sowie unsere Leistungen und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen erbringen zu können. Wir verpflichten uns, die Datenbearbeitung auf das Notwendigste zu beschränken. Die Bearbeitung Ihrer Daten kann zu unterschiedlichen Zwecken erfolgen.


Neben der Bearbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und zur Vertragserfüllung, bearbeiten wir Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:


Im Zusammenhang mit der Verwendung und der Bestellfunktion bearbeiten wir Ihre Personendaten zu folgen denen Zwecken:

  • Bestellung von Waren oder Dienstleistungen;
  • Ausführung und Abwicklung von Angeboten;
  • Austausch von Informationen;
  • Vertragsabschluss;
  • Bonitätsprüfung;
  • Bereitstellung, Erbringung und Abwicklung von Leistungen (wobei die Zahlungsabwicklung über einen Drittanbieter erfolgen kann);
  • Organisation und Durchführung von Kundensupport;
  • Zur internen Koordination oder zur Koordination mit Subunternehmer.


Im Zusammenhang mit der Kommunikation bearbeiten wir Personendaten zu folgenden Zwecken:

  • Zur Kommunikation mit Ihnen, wenn Sie uns kontaktieren (bspw. via Kontaktformular);
  • Zur Kommunikation von wichtigen Informationen, wie Anpassungen und Änderungen der Geschäftsbedingungen, Anpassungen von Leistungen oder Preisen, welche Kunden direkt betreffen;
  • Zur Administration und Durchführung der Kundenkommunikation per Post oder via elektronische Kommunikationsmittel;
  • Zur Pflege und Entwicklung von Kunden- und anderen Geschäftsbeziehungen;
  • Im Rahmen der Neukundengewinnung;
  • Zur Kommunikation von Veranstaltungen, Promotionen, Werbung und Marketing (einschliesslich dem Versand von Newsletter oder sonstigen elektronischen Nachrichten, wobei dies nachfolgend unter Newsletter genauer beschrieben wird).
  • Zum Zweck des Betriebs, der Analyse und Weiterentwicklung unserer Leistungen, insb. unseres digitalen Angebote, können wir Personendaten bearbeiten:
  • Die Entwicklung, der Betrieb, die Administration und Wartung unserer Webseite führt allenfalls zur Identifizierung und erfordert die Bearbeitung von Personendaten.
  • Auswertungen betreffend den durch Sie von uns bezogenen Leistungen sowie das allgemeine Kundenverhalten;
  • Statistische Auswertung auf Basis von anonymisierten Nutzerdaten;
  • Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung.


Wir bearbeiten allenfalls auch Personendaten, um Sie und Ihre Personendaten zu schützen, allgemein eine ausreichende Datensicherheit zu gewährleisten, die regulatorischen und gesetzlichen Vorgaben einzuhalten sowie zum Zweck einer wirksamen Betrugsbekämpfung.


Für andere Zwecke, soweit eine gesetzliche Verpflichtung eine solche Datenbearbeitung erfordert, wenn eine solche Datenbearbeitung aus den Umständen ersichtlich oder zum Zeitpunkt der Erhebung angezeigt war.


IV. Wann versenden wir einen Newsletter?

Es gibt zwei Gründe, weshalb Sie von uns Direkt-Marketingkommunikation und Werbung (bspw. Newsletter) via fernmeldetechnische Kommunikationsmittel (z.B. E-Mail oder SMS) erhalten.


 Sie haben sich entweder selbst angemeldet (z.B. für einen Newsletter) oder wir haben Ihre Kontaktinformationen beim Kauf oder dem Bezug von Leistungen von Ihnen erhalten. Wenn Sie als Kunde keine solche Informationen erhalten möchten, haben Sie eine kostenlose Ablehnungsmöglichkeit (Opt-out). Sie können uns entweder an die oben genannten Kontaktinformationen schreiben oder direkt auf den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht klicken.


Wenn Sie sich über unser Anmeldefeld für unseren Newsletter anmelden, senden wir an die angegebene E-Mail-Adresse umgehend ein E-Mail, welche einen Hyperlink enthält. Indem Sie auf diesen Link klicken, bestätigen Sie Ihre Newsletter-Anmeldung (Double-Opt-In-Verfahren). Erfolgt keine Anmeldebestätigung löschen wir die E-Mail-Adresse in unserer temporären Liste nach einer gewissen Zeit und es wird kein Newsletter zugestellt.


 Bestätigen Sie die Newsletter-Anmeldung, so geben Sie die Einwilligung zur Speicherung Ihrer E-Mail-Adresse einschliesslich des Datums der Eintragung, der IP-Adresse sowie des Listennamens des gewünschten Newsletters. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse und die gleichzeitig erhobenen Personendaten wie Vorname, Nachname, etc. nur für die Verwaltung und die Zusendung des von Ihnen gewünschten Newsletters.


Jeder Newsletter enthält einen Hinweis darauf, wie Sie sich für den Newsletter wieder abmelden können.


V. Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.


VI. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

(1) Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version

(2) Das Betriebssystem des Nutzers

(3) Den Internet-Service-Provider des Nutzers

(4) Die IP-Adresse des Nutzers

(5) Datum und Uhrzeit des Zugriffs

(6) Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt

(7) Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden

(8) Name und URL der abgerufenen Datei

(9) Meldung, ob der Abruf erfolgreich war


Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.


Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.


Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.


VII. Verwendung von Cookies und anderen Analyse-Methoden

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.


Wir verwenden auf unserer Website Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen.


Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:

(1) Eingegebene Suchbegriffe

(2) Häufigkeit von Seitenaufrufen

(3) Inanspruchnahme von Website-Funktionen


Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.


Beim Aufruf unserer Website werden die Nutzer durch einen Infobanner über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Es erfolgt in diesem Zusammenhang auch ein Hinweis darauf, wie die Speicherung von Cookies in den Browsereinstellungen unterbunden werden kann.


Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unserer Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.


2. Google Analytics

a) Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet ebenfalls "Cookies", die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.


 b) IP-Anonymisierung

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.


 c) Browser Plugin

Sie können die Speicherung von Google Analytics durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden


Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.


3. Google AdWords Conversion-Tracking

Des Weiteren nutzen wir das Online-Werbeprogramm Google AdWords Conversion-Tracking. Das Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten.


Die von Google Adwords genutzten Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit.


VIII. Präsenzen von Dritten

Wir können auf unseren Webseiten zudem sog. Plug-Ins von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Google, Pinterest oder Instagram einsetzen. Zur Kennzeichnung werden die üblichen Firmensymbole der jeweiligen Anbieter verwendet.


Alle eingebundenen Social-Plugins funktionieren über das 2-Klick-Verfahren; das heisst, dass das Aufzeichnen Ihres Surfverhaltens durch ein Plugin erst dann startet, wenn Sie das entsprechende Plugin durch Anklicken überhaupt erst aktivieren. Sobald ein solches Plugin aktiviert ist, kann das jeweilige soziale Netzwerk erkennen und erfassen, dass Sie die entsprechende Webseite besucht haben und wie sie sich dort bewegen. Die erfassten Informationen kann das jeweilige soziale Netzwerk zu eigenen Zwecken nutzen und die Bearbeitung der Daten erfolgt gemäss den Datenschutzbestimmungen des sozialen Netzwerks. Wir erhalten keine Personendaten oder andere Informationen von einem der Netzwerke.


IX. Weitergabe von Personendaten an Dritte

Zur Erbringung unserer Leistungen kann es notwendig sein, dass wir Drittfirmen einbeziehen. Dazu können Daten von uns an Drittfirmen weitergegeben werden oder bei solchen gespeichert werden. So nutzen wir für den Betrieb der Webseite ein externes Rechenzentrum in der EU. Es werden dabei nur die Daten weitergegeben, welche für die Erbringung der Leistungen notwendig sind. Dritte bearbeiten diese Daten in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für ihre eigene Zwecke nutzen.


Ausserdem können Personendaten an andere Unternehmen der Gruppe zur Bearbeitung weitergegeben werden. Dies kann insbesondere im Rahmen der Bearbeitung einer Kontaktanfrage oder bei der Vertragsabwicklung geschehen, da das Stammhaus diverse Leistungen für die Schweizer Niederlassung als Auftragsbearbeiterin erbringt.


Soweit für uns möglich, verpflichten wir die Drittfirmen, die Daten nur entsprechend unseren Anweisungen und zu dem von uns vorgegeben Zweck zu bearbeiten. Ausserdem haben die Drittfirmen entsprechende organisatorische und technische Massnahmen zu ergreifen, welche den Schutz der Daten sicherstellen.


Wir geben Daten in Ausnahmefällen weiter, wenn dies zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften notwendig ist oder wenn wir im Rahmen eines Verfahrens von einem Gericht oder einer Behörde zur Herausgabe von Daten verpflichtet werden. Ausserdem können wir Daten weitergeben, wenn es erforderlich ist, um die Rechte oder das Eigentum von uns zu schützen und zu verteidigen, einschliesslich der Sicherheit unserer Produkte und Leistungen.


Werden die Personendaten in einem Drittland bearbeitet, in welchem kein angemessenes Datenschutzniveau besteht, sorgen wir mit vertraglichen Regelungen (namentlich auf Basis der sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission), mit unternehmensinternen verbindlichen Regelungen (Corporate Binding Rules) oder mit anderen gesetzlich zulässigen Massnahmen ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleistet.


Wir dürfen personenbezogene Daten auch ausnahmsweise übermitteln, wenn eine Einwilligung vorliegt, zur Erfüllung eines Vertrages, zur Begründung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen, aufgrund überwiegender öffentlicher Interessen oder weil die Übermittlung zum Schutz der körperlichen Unversehrtheit der betroffenen Person erforderlich ist. Wir können auch Informationen offenlegen, wenn dies zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte oder unseres Eigentums, einschließlich der Sicherheit unserer Produkte und Leistungen, erforderlich ist.


X. Webseiten Dritter

Unsere Webseite kann Hyperlinks zu und von Webseiten Dritter enthalten. Wenn Sie einem Hyperlink zu einer dieser Webseiten folgen, beachten Sie bitte, dass wir keine Verantwortung oder Gewähr für fremde Inhalte oder Datenschutzbedingungen übernehmen können.


XI. Rechte der betroffenen Person

Bezüglich der Bearbeitung Ihrer Personendaten stehen Ihnen die Rechte gemäss der anwendbaren Rechtsordnung zu. Zunächst haben Sie ein Auskunftsrecht und können ggf. die Berichtigung und/oder Löschung und/oder Sperrung und/oder Übertragung Ihrer Daten verlangen. Sie können allenfalls eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen und haben ein Widerspruchsrecht. Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen und/oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, wenden Sie sich an die oben genannten Kontaktadresse.


Anfragen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang beantwortet.


Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Aufsichtsbeschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).


XII. Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Eine jeweils aktuelle Version ist auf der Webseite verfügbar. Bitte suchen Sie die Webseite regelmäßig auf und informieren Sie sich über die geltenden Datenschutzbestimmungen.